Konsultant Kryzysowy udziela pierwszej pomocy psychologicznej. Wstępnie ocenia stan psychiczny osoby i jej funkcjonowanie, daje wsparcie, uruchamia działania mające na celu pomoc w wyjściu osoby z kryzysu. Jeśli nie jest to wystarczające, kieruje do specjalisty, psychologa lub interwenta kryzysowego. Celem działania Konsultanta Kryzysowego jest określenie stopnia zdolności lub niezdolności klienta do radzenia sobie z trudnościami oraz stopnia dostępu do zasobów.
Pomoc Konsultanta Kryzysowego skierowana jest do osób znajdujących się w kryzysie emocjonalnym lekkim lub umiarkowanym oraz do osób odczuwających długo utrzymujący się stres. Kryzysy emocjonalne/psychologiczne oraz stresy dotykają każdego z nas. To zjawiska, które są elementem życia. O ile stres nie wybija nas w dużym stopniu z równowagi i nadal posiadamy zdolność do działania, o tyle kryzys wywołuje paraliż, zaburza stabilność emocjonalną, silnie wpływa na poszczególne sfery życia. W sytuacjach kryzysowych wsparcie i rozmowa, ma wielkie znaczenie.
Kryzys ma potencjał destrukcyjny. Może być przyczyną poważnych zaburzeń. Jeśli osoba w kryzysie nie otrzyma pomocy i wsparcia, to kryzys może stanowić źródło poważniejszych zaburzeń. Celem Pierwszej Pomocy Psychologicznej jest prewencja, czyli przeciwdziałanie tego typu sytuacjom i zareagowanie odpowiednio szybko, aby nie doszło do rozwoju zaburzeń, patologii i uzależnień.
Równocześnie, kryzys niesie z sobą potencjał rozwojowy. Doświadczenie pokazuje, że sytuacja kryzysowa może stanowić moment zwrotny i przełomowy w życiu człowieka. Wymusza bowiem konieczność dokonywania zmian życiowych. Jest zatem doświadczeniem, który w dłuższej perspektywie może nas wzmacniać, uodparniać, rozwijać, powodować wzrost i dojrzałość osobowościową. Może powodować przewartościowanie, zmianę kierunku, zmianę priorytetów, odkrycie czegoś ważnego dla siebie samego. Sam fakt doświadczenia kryzysu nie spowoduje pozytywnej zmiany w życiu, ale proces radzenia sobie z nim, może doprowadzić do zmiany w odbieraniu świata, do zmiany myślenia, poprawy jakości życia i ogólnej satysfakcji.
Konsultacje Kryzysowe:
- dają możliwość wyjścia w ciągłego stresu i kryzysu obronną ręką,
- pomagają zrozumieć funkcjonowanie osoby w kryzysie,
- minimalizują ryzyko pojawienia się poważnych zaburzeń,
- umożliwiają spojrzenie na siebie i otoczenie w nowy, lepszy sposób. Tym samym umożliwiają poprawę jakości życia, a następnie rozwój osobisty.
Pierwsza Pomoc Psychologiczna (Psychological First Aid – PFA) jest to pomoc na pierwszej linii, której celem jest emocjonalne i psychologiczne wsparcie oraz ustabilizowanie osoby doświadczającej silnie stresowego lub kryzysowego wydarzenia, czy sytuacji. Następne, jeśli jest taka potrzeba, skierowanie do dalszej pomocy u profesjonalisty.
Udzielanie Pierwszej Pomocy Psychologicznej jest mocno rekomendowane przez Światową Organizację Zdrowia (WHO), głównie ze względu na rosnące zapotrzebowanie na tego typu pomoc i wsparcie.